Najčešća pitanja i odgovori

Latest Articles

Microsoft Office: Što vaša organizacija treba znati
Zadnja verzija Microsoft Officea je cjelokupno poboljšana u odnosu na prethodne verzije, s novim...
Guide to System Center Products and Licensing
Guide to System Center Products and Licensing   The products in System Center family...

Latest Blog Posts

Općenito

1.1 Koji proizvodi su dostupni u okviru TechSoup Croatia programa?

1.2 Zašto naplaćujete administrativnu pristojbu?

1.3 Kako vas možemo kontaktirati?

1.4 Kako mogu dobiti savjet o odabiru proizvoda?


Kvalifikacije

2.1 Da li je moja organizacija kvalificirana za TechSoup Croatia program?

 

Registracija

3.1 Želim izvršiti narudžbu proizvoda. Kako početi?

3.2 Ako je netko već registrirao moju organizaciju u okviru TechSoup Croatia programa, da li mogu koristiti taj račun da bi naručio proizvode?

3.3 Kako mogu saznati koje je korisničko ime i ulazna šifra moje organizacije?

 

Naručivanje

4.1 Kako vršim narudžbu?

4.2 Koliko proizvoda mogu naručiti?

4.3 Koliko često moja organizacija može naručivati proizvode?

4.4 Moja organizacija ima više ogranaka. Da li svaki ogranak može naručivati proizvode pojedinačno?

4.5 Kako mogu platiti narudžbu?

Adresa za dostavu

5.1 Da li adresa dostave može biti različita od registrirane adrese organizacije?

 

Status narudžbe

6.1 Kada mogu očekivati dostavu naručenih proizvoda?

6.2 Kako mogu provjeriti status narudžbe?

6.3 Što mogu napraviti ako želim otkazati narudžbu?

 

Povrat novca i proizvoda

7.1 Kako mogu vratiti naručene proizvode?

7.2 Na koji način se vrši povrat novca?

 

Pristup računu

8.1 Što trebam napraviti ukoliko zaboravim korisničko ime i ulaznu šifru moje organizacije?

8.2 Moju organizaciju je registriralo neko drugo lice. Kako mogu saznati koje je korisničko ime i ulazna šifra moje organizacije?

8.3 Što trebam napraviti ako su se promijenili podaci moje organizacije u odnosu na vrijeme kada se organizacije registrirala u TechSoup Croatia program?

 

^ Nazad na početnu stranu

 

Za najčešća pitanja vezana za pojedinačne programe donatorskih programa, pogledajte:

 

Općenito

1.1 Koji proizvodi su dostupni u okviru TechSoup Croatia programa?

TechSoup Croatia Program nudi donacije u tehnološkim proizvodima za kvalificirane organizacije. Za više informacija o doniranim proizvodima, pogledajte “Pretraživanje proizvoda”. 

1.2 Zašto se naplaćuje administrativna pristojba?

Program tehnoloških donacija TechSoup Croatia naplaćuje administrativnu pristojbu za svaki obrađeni zahtjev. Pristojba pokriva troškove upravljanja programom donacija.

Iako administrativne pristojbe variraju, organizacije svakako ostvaruju uštedu od 92-96% u odnosu na uobičajene maloprodajne cijene.

Na temelju naplaćenih pristojbi TechSoup Croatia Program može nastaviti sa efikasnom ponudom doniranih proizvoda, po najnižim mogućim cijenama.

1.3 Kako vas možemo kontaktirati?

Pogledajte odjeljak Kontaktirajte nas.

1.4 Kako mogu dobiti savjet o odabiru proizvoda?

Tim TechSoup Croatia osigurava BESPLATNU pomoć i savjete pri odabiru proizvoda organizacijama već prijavljenim u program. Za dodatne informacije, pogledajte Pomoć i savjeti.

^ Nazad na početnu stranicu

 

Kvalifikacije

2.1 Da li je moja organizacija kvalificirana za TechSoup Croatia program?

TechSoup Croatia program je dostupan organizacijama sa statusom neprofitnih organizacija, koje im je dodijelio. Za više informacije, pogledajte Kriterije prihvatljivosti.

^ Nazad na početnu stranicu 


Registracija

3.1 Želim izvršiti narudžbu proizvoda. Kako početi?

Za više informacija, pogledajte Početna stranica.

3.2 Ako je netko već registrirao moju organizaciju u okviru TechSoup Croatia programa, da li mogu koristiti taj račun da bi naručio proizvode?

Da, samo morate unijeti korisničko ime i ulaznu šifru svoje organizacije.

3.3 Kako mogu saznati koje je korisničko ime i ulazna šifra moje organizacije?

Ako ne znate ulaznu šifru svoje organizacije, kliknite na link Zahtjev za novu ulaznu lozinku koji se nalazi na desnoj strani vašeg ekrana. Od vas će se tražiti da unesete registriranu e-mail adresu ili korisničko ime. Nova ulazna lozinka će vam biti dostavljena e-mailom. Ukoliko ne znate nijedan od traženih podataka, kontaktirajte nas na Croatia@techsoup-europe.org.

^ Nazad na početnu stranicu 

 

Naručivanje

4.1 Kako vršim narudžbu?

Za više informacija, pogledajte Naručivanje.

4.2 Koliko proizvoda mogu naručiti?

Naši Donatorski partneri uvjetuju broj proizvoda koje jedna organizacija može naručiti. Za više informacija, pogledajte:

4.3 Koliko često moja organizacija može naručivati proizvode?

Naši Donatorski partneri uvjetuju broj narudžbi koje jedna organizacija može napraviti. Za više informacija, pogledajte:

4.4 Moja organizacija ima više podružnica. Da li svaka podružnica može naručivati proizvode pojedinačno?

Da, pod uvjetom da je svaka podružnica stekla svoj vlastiti neprofitni status, koji im je dodijelio XXX. U tom slučaju:

Da bi sudjelovale u programu TechSoup Croatia neprofitne organizacije u Hrvatskoj moraju ispuniti opće uvjete prihvatljivosti i uvjete određene od pojedinačnih donatorskih partnera.

Kvalificirane organizacije:

Imaju status udruge koji se dokazuje Statutom udruge i kao neprofitna organizacija podliježu članku 7, stavak 7, Zakona o porezu na dobit iz 2004 godine.

ili

Imaju status zaklade koji je propisan zakonom Republike Hrvatske i koji se dokazuje Statutom organizacije

ili


Imaju status javne knjižnice koji se dokazuje Statutom javne ustanove

i

Kao dio registracijskog procesa moraju unijeti registracijski broj organizacije i primjerak Statuta organizacije, u skeniranom obliku ili putem faksa.

Unesene podatke TechSoup Croatia provjerit će na jednoj od ovih stranica:

1) Udruge: http://www.uprava.hr/RegistarUdruga/

2) Zaklade: http://www.uprava.hr/RegistarZaklada/

3) Knjižnice: http://www.knjiznica.hr

U nekim slučajevima bit će potreban dodatan kontakt radi provjere informacija.

Molimo ispunite on-line obrazac kako bi mogli utvrditi da li vaša organizacija podliježe Kriterijima prihvatljivosti.

    • Kada se vaša podružnica registrira i kada TechSoup Croatia potvrdi da ispunjava Kriterije prihvatljivosti, narudžbu možete izvršiti prijavom na internet prodavaonicu koristeći korisničko ime i ulaznu šifru vaše podružnice.
    • Ako je vaša podružnica već registrirana, možete se prijaviti već na početnoj stranici.
    • Ako je vaša podružnica već registrirana, ali ne zna svoje korisničko ime i ulaznu šifru, kliknite na link Zahtjev za novu ulazni lozinku na početnoj stranici i ukucajte registriranu e-mail adresu svoje organizacije. Nova ulazna lozinka će vam biti dostavljena emailom. Ukoliko ne znate nijedan od traženih podataka, kontaktirajte nas na Croatia@techsoup-europe.org.

4.5 Kako mogu platiti narudžbu?

Plaćanje se može vršiti putem banke ili direktno preko PAYPAL sistema.

^ Nazad na početnu stranicu 

 

Adresa dostave

5.1 Da li adresa dostave može biti različita od registrirane adrese organizacije?

TechSoup Croatia Program zahtijeva da se naručena sredstva isporuče na registriranu Adresa isporuke vaše organizacije.

Napomena: Određeni Donatorski partneri dozvoljavaju da se isporuka vrši na adresu koja je drugačija od registrirane adrese organizacije, pod uvjetom da se adresa dostave potvrdi pismenim putem i uz potpis povjerenika ili direktora vaše organizacije. Za dodatne informacije, pogledajte Adresa isporuke.

^ Nazad na početnu stranicu 

 

Status narudžbe

6.1 Kada mogu očekivati prijem naručenih proizvoda?

Proizvodi naših Donatorskih partnera podložni su posebnoj obradi. Isporuku naručenih proizvoda možete očekivati:

  • Microsoft – do 20 dana od dana prijema narudžbe i uplate

Napomena: Kod narudžbi hardvera moguće je da se dostava izvrši u više od jedne pošiljke.

6.2 Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Svoja pitanja možete nam poslati na Croatia@techsoup-europe.org sa naznakom 'Upit u vezi statusa narudžbe', navodeći sljedeće informacije u samom tekstu svoje poruke:
  • Ime organizacije

  • Broj registracije

  • Broj potvrde narudžbe

6.3 Kako mogu otkazati narudžbu?

Pošaljite nam poruku na Croatia@techsoup-europe.org sa naznakom 'Zahtjev za otkazivanjem narudžbe', navodeći sljedeće informacije u samom tekstu svoje poruke:
  • Ime organizacije

  • Broj registracije

  • Broj potvrde narudžbe

  • Razlozi otkazivanja

^ Nazad na početnu stranicu 

 

Povrat novca i proizvoda

7.1 Kako mogu vratiti naručene proizvode?

Pošaljite nam poruku na Croatia@techsoup-europe.org sa naznakom 'Zahtjev za povrat narudžbe', navodeći sljedeće informacije u samom tekstu svoje poruke:
  • Ime organizacije

  • Broj registracije

  • Broj potvrde narudžbe

  • Razlozi povrata

7.2 U kojem obliku će se vršiti povrat novca?

Povrat novca će se vršiti preko računa banke u kojoj je izvršena uplata narudžbe ili preko PAYPAL sistema.

^ Nazad na početnu stranicu 

Pristup računu

8.1 Što trebam napraviti ukoliko zaboravim korisničko ime i ulaznu šifru moje organizacije?

Kliknite na link Zahtjev za novu ulaznu lozinku koji se nalazi na desnoj strani vašeg ekrana. Od vas će se tražiti da unesete registriranu e-mail adresu ili korisničko ime. Nova ulazna lozinka će vam biti dostavljena e-mailom. Ukoliko ne znate nijedan od traženih podataka, kontaktirajte nas na Croatia@techsoup-europe.org.

8.2 Moju organizaciju je registriralo neko drugo lice. Kao mogu saznati koje je korisničko ime i ulazna šifra moje organizacije?

Kliknite na link Zahtjev za novu ulaznu lozinku koji se nalazi na desnoj strani vašeg ekrana. Od vas će se tražiti da unesete registriranu e-mail adresu ili korisničko ime. Nova ulazna lozinka će vam biti dostavljena e-mailom. Ukoliko ne znate ni jedan od traženih podataka, kontaktirajte nas na Croatia@techsoup-europe.org.

8.3 Što trebam napraviti ako su se promijenili podaci moje organizacije u odnosu na vrijeme kada se organizacije registrirala u TechSoup Croatia program?

Pošaljite nam poruku na Croatia@techsoup-europe.org sa naznakom 'Promjena podataka', sa sljedećim informacijama u samom tekstu poruke:

  • Ime organizacije

  • Broj registracije

  • Novi podaci

^ Nazad na početnu stranicu 

 

Program doniranih tehnologija TechSoup Croatia trenutno nudi široku lepezu proizvoda tehnoloških kompanija kvalificiranim organizacijama.

Potrebno je registrirati svoju organizaciju putem interneta, popunjavajući elektronski obrazac. Ako se utvrdi da je vaša organizacija kvalificirana, možete naručiti elektronskim putem preko našeg internet prodajnog portala.

Za proces registracije, molimo slijedite sljedeće linkove: